Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes hacerlo tú mismo, en dos pasos, desde tu panel:

1. Borrar la operativa: entra en Ajustes → Zona de peligro → Borrado total y confírmalo escribiendo la palabra que se te pide. Se eliminan de forma definitiva todas las órdenes, gastos, ingresos, transferencias, jornadas, pagos y recibos, reportes, cuentas bancarias, datos fiscales, documentos de identidad, códigos de invitación y las cuentas de acceso de todos tus operadores.
2. Eliminar la cuenta: escribe a soporte@tuoraculop2p.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Eliminamos tu cuenta de acceso, tu perfil (nombre, correo, teléfono, cédula), el negocio y su membresía en un plazo máximo de 7 días, y te lo confirmamos por correo.

Si prefieres no entrar al panel, basta con el correo del paso 2: nosotros haremos también el paso 1 por ti.

Tu cuenta la administra el negocio que te dio acceso. Tienes dos caminos:

• Pídele a tu administrador que te elimine desde Ajustes → Operadores: se borran tu acceso, tu perfil, tus documentos de identidad y la operativa asociada a ti.
• O escribe a soporte@tuoraculop2p.com desde tu correo registrado, con el asunto «Eliminar mi cuenta»; lo hacemos nosotros en un plazo máximo de 7 días y te lo confirmamos.

• Tu cuenta de acceso y tu perfil: nombre, correo, teléfono, cédula y nombre de usuario.
• Tus documentos de identidad (KYC) y cualquier archivo que hayas subido.
• Las llaves API de Binance que hubieras conectado.
• Toda la operativa: órdenes, gastos, ingresos, transferencias, jornadas, pagos, recibos y reportes.
• Datos fiscales, cuentas bancarias y la vinculación con Telegram y con los avisos del teléfono.
• Los registros de intentos de acceso y códigos de verificación asociados a tu correo.

La eliminación es irreversible: no podremos recuperar nada después.

• Copias de seguridad cifradas: hasta 15 días después de la eliminación, momento en que rotan y desaparecen. No se usan para reactivar cuentas eliminadas.
• Registros técnicos de errores: anónimos (sin nombre, correo ni datos de tu operativa), hasta 90 días.
• Constancia de la baja: el nombre del negocio y la fecha, para acreditar que la eliminación se realizó si una autoridad lo requiere.

Fuera de eso, no conservamos ningún dato personal tuyo.

Responsable: Tu Oráculo P2P. Para cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a soporte@tuoraculop2p.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones de Uso.